VALUTAZIONI

Come posso conoscere il valore di un oggetto?

Per conoscere il valore di un oggetto, potete compilare il modulo che troverete online nella sezione SERVIZIO DI VALUTAZIONE del nostro sito a questo link. Riceverete una valutazione entro 3/5 settimane dalla vostra richiesta. In alternativa potete contattare direttamente il nostro Ufficio Valutazioni e richiedere un incontro diretto con i nostri specialisti:

Servizio Valutazioni
Costanza da Schio – valutazioni@wannenesgroup.com – tel 02.38 26 33 88

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WANNENES offre un servizio di valutazione gratuito?

Sì, il nostro staff è a disposizione per offrire valutazioni gratuite e confidenziali.

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La valutazione è vincolante al fine dell’inserimento in asta?

La valutazione viene fornita allo scopo di proporre la migliore soluzione di vendita all’asta e non è vincolante.

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Come posso contattare un esperto di WANNENES?

I nostri specialisti di oltre 15 dipartimenti sono lieti di rispondere alle vostre domande e consigliarvi sui diversi aspetti della valutazione e guidarvi nella scelta di un’eventuale vendita. Troverete i loro contatti nella sezione dedicata ai Dipartimenti a questo link.

Per ogni esigenza specifica potete contattare il nostro Servizio Clienti:
· Genova – info@wannenesgroup.com – tel +39 010 253 00 97
· Milano – info.milano@wannenesgroup.com – tel + 39 02 72 02 37 90
· Roma – info.roma@wannenesgroup.com – tel +39 06 69 20 05 65
· Monte Carlo – info@artcontactmonaco.com – tel +377 99 90 46 26

Visita le pagine dedicate ai DIPARTIMENTI

LE ASTE

Dove posso consultare i cataloghi delle aste WANNENES?

Potete trovare tutte le informazioni sulle prossime aste visitando il Calendario sul nostro sito a questo link.
Inoltre, potete iscrivervi al nostro servizio di newsletter per essere aggiornati costantemente sull’attività di WANNENES.

ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER

Posso scaricare i cataloghi dal sito?

Tutti i cataloghi d’asta sono consultabili in formato digitale (browse, PDF, versione sfogliabile), e includono immagini aggiuntive dei lotti, Condition Report, e altre informazioni utili.

Posso ricevere il catalogo cartaceo a casa?

WANNENES si impegna attivamente a favore della sostenibilità. Per questo motivo, non tutte le vendite all’asta prevedono una versione cartacea del catalogo. Nel caso in cui sia prevista la stampa, potrete farne richiesta, in base alla disponibilità, nella sezione dedicata agli abbonamenti, oppure acquistare il catalogo direttamente presso una delle nostre sedi.

Visita la pagina ABBONAMENTI E CATALOGHI

OFFERTE E COMMISSIONI D’ASTA

Come posso inviare le offerte?

Se non potete partecipare personalmente all’asta, ci sono diversi modi per inviare un’offerta.

È possibile scaricare il Modulo per le Offerte dal nostro sito a questo link, compilarlo e inviarlo al nostro Servizio Clienti (a questo link i contatti).

Oppure potete offrire online, creando un utente su WANNENES plus e registrandovi all’asta di vostro interesse. Terminata questa operazione sarete pronti per inviare un’offerta prima dell’asta, indicando l’importo massimo a cui siete disposti a raggiungere, oppure partecipando all’asta in tempo reale.

VEDI ANCHE GUIDA COME ACQUISTARE

Esiste un modulo predefinito per inviare le offerte?

È possibile scaricare il Modulo per le Offerte dal nostro sito a questo link, compilarlo in ogni sua parte e inviarlo al nostro Servizio Clienti (a questo link i contatti).

Le offerte seguono incrementi prestabiliti?

Le offerte si aprono generalmente poco sotto la stima minima e seguono incrementi prestabiliti, pari a circa il 10% del valore raggiunto in un dato momento.

Come faccio a inviare un’offerta scritta o telefonica se consulto il catalogo sul sito?

Nella pagina di ogni lotto trovate un pulsante “LASCIA UN’OFFERTA” se desiderate inviare la vostra offerta massima prima dell’asta, oppure il pulsante “RICHIEDI LA PARTECIPAZIONE TELEFONICA” se desiderate essere contattati telefonicamente durante la vendita e decidere in quel momento quanto offrire. In entrambi i casi, è necessario creare preventivamente il proprio account su WANNENES plus.

Visita la pagina WANNENESplus

A quanto ammontano le commissioni d’asta per gli acquirenti?

Le commissioni d’asta per gli acquirenti, ossia la percentuale che viene aggiunta al prezzo di aggiudicazione per determinare il prezzo complessivo di ogni lotto, possono variare in base ai Dipartimenti.
È importante ricordare che le commissioni d’asta non includono le spese di trasporto ed eventuali tasse locali di importazione. Potete consultare la tabella delle commissioni d’asta WANNENES a questo link

VEDI ANCHE GUIDA COME ACQUISTARE

Quali documenti devo fornire a WANNENES per poter partecipare con le mie offerte alle aste?

La normativa europea antiriciclaggio impone a tutte le case d’aste di identificare chiunque desideri offrire e acquistare. È una regola generale a tutela di tutti.
I clienti privati devono fornire i dati anagrafici e una copia del proprio documento di identità.
Le società devono comunicare i dati societari, identificare il rappresentante legale, fornire una copia della propria visura camerale e indicare il Titolare Effettivo.
In alcuni casi, potrà essere richiesta una garanzia bancaria o, eventualmente, un deposito da versare prima della vendita. Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per fornirvi tutte le informazioni necessarie.

Visita la pagina I CONTATTI DEL SERVIZIO CLIENTI

PARTECIPAZIONE ONLINE

Che cosa è WANNENES plus?

Una volta attivato il vostro account WANNENES plus, avrete accesso ad alcune funzioni esclusive come registrarvi alle aste e partecipare online in tempo reale, visualizzare informazioni aggiuntive sui lotti in vendita e consultare i risultati delle aste concluse.

Come posso iscrivermi all’asta online?

Completata l’iscrizione a WANNENES plus, non vi resta che scegliere l’asta o le aste di vostro interesse. Nella pagina principale di ciascuna asta troverete il pulsante ISCRIVITI ALL’ASTA, e nella scheda di ogni lotto vedrete il pulsante INVIA UN’OFFERTA. Entrambe queste opzioni vi porteranno alla pagina di registrazione in cui troverete tutte le istruzioni per completare l’iscrizione.

Ricevo una mail di conferma di avvenuta registrazione a WANNENES plus?

Certamente. Terminato il processo di iscrizione riceverete un messaggio email di conferma contenete il link di verifica della email.

Ho dimenticato la mia password: come posso recuperarla o modificarla?

Per accedere al vostro account su WANNENES plus, dovete utilizzare le vostre credenziali (email e password). Se avete dimenticato la password, potete sempre reimpostarne una nuova e riceverete un messaggio email in cui vi verrà proposta una nuova password automatica. Con questa avrete accesso al vostro account e sarete liberi di scegliere una nuova password personalizzata da voi.

Se ho un limite di acquisto, come posso incrementarlo?

L’iscrizione a un’asta dà diritto alla partecipazione “standard” con un limite massimo di spesa fino a € 10.000. Per richiedere un incremento, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

Visita la pagina I CONTATTI DEL SERVIZIO CLIENTI

Sono un cliente straniero e non ho un codice fiscale da inserire nell’apposita casella. Che cosa posso fare?

Il Codice Fiscale italiano è un codice composto da 16 caratteri alfanumerici e serve a identificare in modo univoco le persone fisiche nei loro rapporti con gli enti e le amministrazioni pubbliche dello Stato Italiano. I clienti stranieri, che non posseggono tale codice, devono spuntare l’apposita casella indicando di non essere clienti italiani.

Non riesco ad allegare il mio documento di identità. Come posso fare?

Il processo di invio delle offerte prevede che tutti clienti forniscano una copia del proprio documento di identità. Vi consigliamo di preparare in anticipo una scansione del fronte e del retro, in formato jpeg o pdf, dal peso massimo di 2 MB.

Posso partecipare alle aste da cellulare o tablet?

Certamente, potete accedere al vostro account su WANNENES plus sia da smartphone sia da tablet, entrami i dispositivi vi proporranno una versione ottimizzata del sito web.

Come funziona la partecipazione all’asta web-only?

Le aste web-only si svolgono esclusivamente online sul sito WANNENES.
Per iscriversi occorre entrare nell’area WANNENES plus con le proprie credenziali e compilare i campi che troverete sulla pagina PARTECIPA. Ogni lotto presenta una scheda descrittiva, la stima, l’offerta corrente e il tempo rimanente di chiusura per poter inserire un’offerta.

I lotti si chiuderanno in sequenza ad un orario prestabilito a distanza di un minuto uno dall’altro. Nel caso in cui un lotto riceva un’offerta entro entro gli ultimi 2 (due) minuti che precedono la sua chiusura, vi sarà un’estensione di altri 2 (due) minuti, così che vi sia sempre un periodo di due minuti fra l’ultima offerta e la chiusura del lotto. Queste estensioni potranno protrarsi indefinitamente fino a quando il lotto non riceverà più offerte. L’estensione del tempo di chiusura di un lotto non modifica la chiusura degli altri lotti della vendita, così che sarà possibile che essi non terminino in progressione numerica.

VEDI ANCHE GUIDA COME FUNZIONA L’ASTA WANNENES WEB-ONLY

PAGAMENTI E TRASPORTI

Quali sono le modalità di pagamento accettate da WANNENES?

Gli acquirenti potranno effettuare il pagamento dei lotti acquistati con assegno circolare, bonifico bancario, tramite carta di credito, oppure in contanti (i contanti sono accettati esclusivamente per un acquisto non superiore a € 999,99).
Vi segnaliamo che non tutte le carte di credito sono accettate e che questa modalità prevede un costo aggiuntivo. Per ogni informazione vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti

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È previsto il rimborso IVA per i clienti extra UE?

I clienti extra UE potranno godere di un rimborso dell’IVA, previo pagamento completo della fattura e successivo invio al nostro ufficio amministrativo della documentazione doganale attestante l’avvenuta esportazione.

Ci sono limitazioni al pagamento in contanti?

La legislazione italiana limita l’uso dei contanti fino a un massimo di € 999,99. Per acquisti di importo superiore si devono adottare forme di pagamento tracciabile (bonifico, assegno circolare, carta di credito).

Dopo aver eseguito il pagamento, ricevo da WANNENES una conferma?

Al ricevimento del pagamento, il nostro Servizio Clienti prenderà contatto con tutti i clienti per confermare la ricezione e concordare la modalità di spedizione dei lotti.

Dopo aver acquistato e pagato, come posso ritirare i miei acquisti?

Tutti i lotti possono essere ritirati personalmente dagli acquirenti, o tramite incaricati muniti di delega scritta, presso le sedi WANNENES in cui si sono svolte le aste. In alternativa, il nostro Servizio Clienti è lieto di occuparsi della spedizione dei lotti seguendo le indicazioni degli acquirenti. Ove richiesto, il Servizio Clienti è a disposizione per fornire preventivi e consigli relativi a tutti i metodi di spedizione e assicurazione.

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Il servizio di trasporto è incluso nella fattura relativa alle aggiudicazioni?

I costi di spedizione sono una voce accessoria e non sono inclusi nella fattura di aggiudicazione. Ricordiamo a tutti che la spedizione avviene sempre a rischio e a spese degli acquirenti che dovranno manlevare WANNENES da ogni responsabilità in merito. Il Servizio Clienti è a disposizione per fornire preventivi e consigli relativi a tutti i metodi di spedizione e assicurazione.

Visita la pagina I CONTATTI DEL SERVIZIO CLIENTI

Dove posso consultare il price list quando l’asta è conclusa?

I risultati delle aste sono consultabili sul sito WANNENES nella sezione ASTE CONCLUSE solo se siete registrati su WANNENES plus.

ESPORTAZIONE DEI LOTTI

Per esportare gli oggetti al di fuori dell’Italia, occorre un’autorizzazione del Ministero dei Beni Culturali?

L’esportazione delle opere d’arte al di fuori del territorio della Repubblica Italiana è regolato dal Decreto Legislativo n.42 del 22 gennaio 2002. Per esportare opere aventi più di 70 anni è necessario il rilascio dell’Attestato di Libera Circolazione (ALC) da parte dell’Ufficio Esportazioni del Ministero dei Beni Culturali.

Il rilascio dell’ALC è necessario per l’esportazione sia verso i paesi dell’UE sia al di fuori dell’ambito europeo. Gli acquirenti sono tenuti a procurarsi personalmente, o tramite incarico a spedizionieri, tale attestato. In alternativa e su richiesta degli acquirenti, WANNENES può provvedere all’espletamento delle pratiche, sulla base di un tariffario prestabilito, ma non ne garantisce il rilascio.
I tempi per ottenere le autorizzazioni possono variare da poche settimane a qualche mese. La mancata concessione dell’ALC da parte del Ministro dei Beni Culturali non può in ogni caso giustificare l’annullamento dell’acquisto. Per le opere che hanno meno di 70 anni o un valore inferiore a € 13.500, l’esportazione non è vincolata al rilascio dell’ALC, ma è in ogni caso soggetta ad autorizzazione da parte del Ministero. In questi casi, i tempi di attesa possono essere più brevi, ma l’autorizzazione all’esportazione non è garantita dalla casa d’aste.

Se sono un acquirente straniero, posso ritirare personalmente gli oggetti in Italia?

Gli acquirenti stranieri possono ritirare personalmente i lotti acquistati direttamente presso le sedi WANNENES, ma questo non li esonera dall’espletamento delle pratiche di esportazione presso gli uffici preposti del Ministero dei Beni Culturali, previste dalla Legge italiana.